Trgovina kinderspeech.hr posebnu pažnju posvećuje tome da proizvodi ponuđeni u našoj internetskoj trgovini prođu strogu kontrolu kvalitete prije nego što budu izloženi prodaji. Ako kupac ipak nije zadovoljan, u skladu s važećim propisima ima pravo na raskid ugovora.
Ako ste naišli na bilo kakav problem, nemojte paničariti — rado ćemo vam pomoći!
Molimo vas da pažljivo pročitate ove informacije. Povrat ili zamjenu možete izvršiti bez navođenja razloga u roku od 90 dana od primitka pošiljke. Nakon isteka 90 dana, tijekom 12 mjeseci obvezni smo proizvod zamijeniti, popraviti ili vratiti iznos narudžbe — uz odgovarajuće obrazloženje.
Za povrat proizvoda potrebno je da nam ga vratite u istom stanju u kojem ste ga primili. Mora biti u originalnom pakiranju, neupotrebljavan i ne smije biti obrađivan sredstvima za čišćenje ni kemijskim tvarima. Za dokaz kupnje sačuvajte račun. Ako ne možete dokazati kupnju proizvoda koji vraćate, nažalost nećemo moći obaviti povrat. Troškove dostave povrata snosi kupac.
Ako želite vratiti ili zamijeniti proizvod, obratite nam se na e-mail adresu hello@kinderspeech.eu.
U poruci priložite račun i navedite svoje kontakt podatke, adresu i razlog povrata. Što prije ćemo vam odgovoriti s adresom na koju trebate poslati proizvod. Nakon primitka proizvoda provjerit ćemo ispunjava li uvjete za povrat. Po završetku provjere obavijestit ćemo vas hoćemo li prihvatiti povrat/zamjenu ili ćemo zahtjev odbiti.
Nakon odobrenja povrata, iznos ćemo vam vratiti u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 dana.
Ako je povrat odobren, ali iznos nije stigao, javite nam se na hello@kinderspeech.eu.
Za bilo kakva pitanja slobodno nam pišite — rado ćemo vam pomoći!