Dobrodošli na stranicu kinderspeech.hr, kojom upravlja tvrtka BEAMBITIOUS s.r.o. sa sjedištem na adresi Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovačka (u daljnjem tekstu „Tvrtka").
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve aktivnosti koje se mogu obavljati u internetskoj trgovini kinderspeech.hr (u daljnjem tekstu „Web-stranica"). Uvjeti su obvezujući za sve korisnike. Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom, ne smijete koristiti Web-stranicu ni naše usluge. Ovi Uvjeti predstavljaju obvezujući ugovorni odnos između vas i Tvrtke.
Web-stranica se pruža u stanju „kakva jest", a Tvrtka ne daje nikakva izravna ni implicitna jamstva u pogledu vlasništva, prodajnosti ili prikladnosti proizvoda za određenu svrhu.
Vlasnik Web-stranice s dužnom pažnjom nastoji osigurati da su prikazane informacije točne i ažurne. Zadržava, međutim, pravo izmijeniti sadržaj ili obustaviti rad Web-stranice bez prethodne najave, kao i mijenjati ponuđene usluge, proizvode, cijene ili programe.
• Naziv tvrtke: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sjedište (i mjesto rješavanja reklamacija): Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovačka
• Kontakt e-mail: hello@kinderspeech.eu
• OIB: 2121693552
• Jezik ugovora: hrvatski
Tvrtka — BEAMBITIOUS s.r.o. sa sjedištem na adresi Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovačka, vlasnik i operater Web-stranice kinderspeech.hr.
Web-stranica — web dostupan na adresi https://kinderspeech.hr, u okviru koje funkcionira i internetska trgovina.
Korisnik — svaka fizička osoba koja koristi Web-stranicu.
Kupac (ili „Vi") — svaka fizička osoba koja kupuje u internetskoj trgovini.
Potrošač — fizička osoba koja proizvode i usluge stječe ili koristi izvan svoje poslovne djelatnosti. U smislu ovih Uvjeta svaki se Kupac smatra i Potrošačem.
Politika privatnosti — sadrži sve informacije o obradi osobnih podataka u okviru Web-stranice.
Politika kolačića — sadrži informacije o korištenju kolačića.
Ovi Uvjeti utvrđuju rad internetske trgovine, prava i obveze Korisnika i trgovine, te uređuju poslovni odnos između trgovine i Kupca. U trenutku kupnje (slanja narudžbe) Uvjeti su obvezujući za Kupca. Predajom narudžbe Korisnik potvrđuje da je upoznat s Uvjetima.
Predaja narudžbe i potvrda upoznatosti s Uvjetima predstavlja obvezujuće sklapanje ugovora između vas i Tvrtke. Prije potvrde narudžbe pažljivo pročitajte Uvjete. Uvjeti se ne mogu prihvatiti djelomično — za kupnju je potrebno prihvatiti cjelokupne Uvjete u trenutku narudžbe.
Tvrtka upravlja internetskom trgovinom u skladu s ovim Uvjetima. Trgovina je dostupna u svakom trenutku, no Tvrtka zadržava pravo njezin rad privremeno obustaviti ili prekinuti bez prethodne najave.
Trgovina može biti privremeno nedostupna ili se plaćanja ne mogu izvršavati zbog održavanja ili ažuriranja. Tvrtka ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog tih poslova.
Ugovor o kupoprodaji između Tvrtke i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu (Kupac dobije e-mail s potvrdom „Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka sve cijene i uvjeti iz narudžbe obvezujući su za obje strane. Ugovor se pohranjuje u elektroničkom obliku na poslužitelju Tvrtke.
Postupak kupnje:
• Korak 1: Kupac odabire proizvod i količinu i potvrđuje izbor klikom na „Dodaj u košaricu". Nakon završetka odabira nastavlja klikom na „Nastavi na blagajnu".
• Korak 2: Kupac ispunjava obrazac svojim podacima, odabire način dostave i eventualne dodatke, te način plaćanja. Ukupni iznos prikazuje se prije završetka kupnje. Kupac potvrđuje kupnju klikom na „Završi kupnju".
• Korak 3: Nakon završetka kupnje, Web-stranica prikazuje potvrdnu poruku, a Kupac prima potvrdni e-mail s pregledom narudžbe, uputama za uporabu i informacijama o pravu raskida i reklamacijama.
Podaci navedeni prilikom narudžbe obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom u podnožju stranice.
Ukupna vrijednost narudžbe, uključujući troškove dostave i ostale naknade, obračunava se pri potvrdi narudžbe. O svim dodatnim troškovima obavještavamo vas prije završetka kupnje. Odabrani način plaćanja može biti povezan s dodatnim troškovima.
Cijene
Cijene na Web-stranici izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Ponuda vrijedi do opoziva.
NAPOMENA: Ovo je maloprodajna internetska trgovina namijenjena isključivo krajnjim potrošačima (B2C). Ne omogućujemo B2B prodaju niti izdajemo račune pravnim osobama. Za poslovnu suradnju ili veleprodajnu kupnju obratite nam se na hello@kinderspeech.eu.
Načini plaćanja
• Plaćanje pouzećem: Kupac podmiruje iznos gotovinom ili karticom dostavljaču;
• Online plaćanje karticom.
Tvrtka zadržava pravo provjere odabranog načina plaćanja. Kupac je dužan podmiriti cijeli iznos narudžbe uključujući troškove dostave.
Akcije
Na Web-stranici nudimo popuste i akcije koji smanjuju cijene proizvoda. Svaka akcija traje određeno vrijeme, a snižena cijena primjenjuje se na sve narudžbe unutar tog razdoblja. Neke akcije mogu biti namijenjene samo novim Korisnicima. Popusti i akcije u pravilu se ne mogu kombinirati.
Cijene ne uključuju troškove dostave. Troškovi su navedeni u postupku narudžbe, gdje je moguće odabrati način dostave. Prije završetka kupnje prikazuje se pregled s cijenama proizvoda, dostavom i ukupnim iznosom.
Cijena dostave na području Republike Hrvatske: 4,90 €.
Pri plaćanju pouzećem, dostavljač naplaćuje iznos zajedno s troškovima dostave. Pri plaćanju karticom ili putem PayPala ova naknada se ne naplaćuje.
Proizvode šaljemo na adresu navedenu pri narudžbi. Predviđeno vrijeme dostave prikazuje se pri narudžbi. Tvrtka zadržava pravo produžiti rok u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja prijevoznika.
Ako dostavljač ne uspije kontaktirati Kupca, pokušat će dostaviti pošiljku sljedeći dan. Nakon drugog neuspjelog pokušaja pošiljka se vraća pošiljatelju.
Iznos neuspješno dostavljenih, unaprijed plaćenih narudžbi automatski se vraća u roku od 8 radnih dana od evidentiranja povrata pošiljke u skladištu.
Korištenje proizvoda iz trgovine može uključivati određene rizike za zdravlje. Naručivanjem ili korištenjem proizvoda izjavljujete da ste upoznati s rizicima i prihvaćate ih. Kupac preuzima punu odgovornost za posljedice korištenja.
Prije uporabe pročitajte upute i provjerite sigurnost proizvoda. U slučaju sumnje ne koristite ga, kontaktirajte nas ili vratite.
Tvrtka nije odgovorna za izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem proizvoda. U slučaju odštetnog zahtjeva odgovornost Tvrtke ograničena je na trostruku tržišnu cijenu proizvoda.
Trudimo se pružiti što detaljnije i točnije opise i fotografije. Pakiranje ili izgled proizvoda može se neznatno razlikovati ovisno o dobavljaču, no to ne utječe na kvalitetu ni uporabljivost.
Kupac koji kupuje u našoj internetskoj trgovini ima pravo raskinuti ugovor u roku od 90 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Pravo imaju fizičke osobe koje proizvode nisu kupile u okviru poslovne djelatnosti.
Izjava o raskidu smatra se pravodobnom ako je poslana prije isteka roka. Izjava se može poslati e-mailom ili pomoću obrasca dostupnog u podnožju stranice.
U slučaju raskida Kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu, ali ne i na kredit u trgovini.
Nakon podnošenja izjave o raskidu, proizvode je potrebno vratiti u roku od 30 dana putem Hrvatske pošte. Proizvodi moraju biti vraćeni u nepromijenjenoj količini i stanju, u originalnom ili odgovarajućem pakiranju. U slučaju raskida Kupac snosi samo troškove vraćanja.
Ako je proizvod već plaćen, iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 radnih dana od slanja proizvoda na našu adresu. Zadržavamo pravo zadržati iznos do primitka vraćenih proizvoda.
Uplate se vraćaju istim načinom kojim su primljene. U slučaju pouzeća, iznos se vraća na broj računa naveden u obrascu.
Iznimke od prava na raskid
Pravo na raskid ne primjenjuje se na sljedeće ugovore:
• ugovori o isporuci proizvoda izrađenih po narudžbi ili personaliziranih;
• ugovori o isporuci lako pokvarljivih proizvoda;
• ugovori o dostavi novina i časopisa (osim pretplate);
• ugovori o isporuci zapečaćenih proizvoda koji se iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ne mogu vratiti (kozmetika, sredstva za čišćenje, rublje, kupaći kostimi, čarape);
• ugovori o proizvodima koji su nakon isporuke neodvojivo pomiješani s drugim stvarima (setovi, Mystery Box, akcije 1+1 gratis, POKLONI);
• ugovori o audio/video snimkama ili računalnom softveru u zapečaćenom pakiranju ako je pakiranje otvoreno;
• ugovori o alkoholnim pićima s isporukom duljom od 30 dana;
• ugovori o proizvodima ili uslugama čija cijena ovisi o kolebanjima financijskog tržišta;
• ugovori o u cijelosti izvršenim uslugama prije isteka roka za raskid (pouzeće, ekspresna dostava, osiguranje pošiljke);
• ugovori o hitnim popravcima i održavanju u domu potrošača;
• ugovori o smještaju, prijevozu, prehrani i slobodnom vremenu pruženi za određeni datum;
• ugovori o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na materijalnom mediju, a izvršenje je započelo uz izričitu suglasnost (preuzeti digitalni sadržaj, e-knjige).
UPOZORENJE: Ako dobrovoljno vratite proizvod kod kojeg je raskid isključen, nakon isteka 90-dnevnog roka ili nakon 14-dnevnog roka od prijave raskida, ili ako vratite proizvod koji nije kupljen u našoj trgovini, proizvod će vam biti vraćen uz doplatu od 10 € (trošak obrade neopravdane reklamacije), u protivnom se proizvod uništava. Vraćeni proizvod uništavamo nakon 2 mjeseca.
Ako primljeni proizvod ne radi ispravno, nije odgovarajući ili je oštećen, imate sljedeće mogućnosti:
• isticanje jamstva na dostavu,
• isticanje jamstva na proizvod,
• reklamaciju zbog materijalnog nedostatka.
a) Jamstvo na dostavu
• Radi osiguranja besprijekorne dostave nudimo dodatno jamstvo koje se može ostvariti u roku od 48 sati od primitka proizvoda.
• Ako je proizvod oštećen u prijevozu ili niste primili naručeni proizvod, javite nam u roku od 48 sati. Pošaljite e-mail s fotografijama paketa (adresa mora biti vidljiva) i oštećenja.
• Reklamaciju ćemo riješiti u najkraćem roku i poslati zamjenski proizvod.
• Ako zahtjev stigne kasnije, tretirat ćemo ga kao reklamaciju zbog materijalnog nedostatka.
b) Jamstvo na tehničke proizvode
Na prodane tehničke proizvode i električne uređaje primjenjuje se zakonsko jamstvo od 24 mjeseca od primitka proizvoda. Faktura služi kao jamstveni list.
Tvrtka zadržava pravo odbiti jamstvo ako uz reklamaciju nije priložen čitljiv i potpun račun.
Jamstvo ne vrijedi ako:
• je proizvod fizički oštećen;
• proizvod pokazuje tragove normalnog trošenja;
• su nedostaci nastali nepravilnim ili neprikladnim korištenjem, odnosno nemarom.
Svaki reklamirani proizvod moramo pregledati, stoga nam pošaljite fotografije i videozapise. U slučaju potrebe zatražit ćemo da nam proizvod pošaljete. Ako odobrimo reklamaciju, poslat ćemo novi proizvod. Ako popravak traje duže od 45 dana, proizvod ćemo zamijeniti. Ako novi proizvod više nije dostupan, vratit ćemo puni iznos kupovine.
NAPOMENA: Na adresu BEAMBITIOUS s.r.o. mogu se slati samo pošiljke s proizvodima kupljenim na Web-stranici. Sve druge pošiljke vraćaju se pošiljatelju o njegovom trošku.
c) Reklamacija zbog materijalnih nedostataka
• Ako proizvod ne radi ispravno, pišite nam na hello@kinderspeech.eu i pomoći ćemo u rješavanju problema.
• Reklamacija se može podnijeti za nedostatke koji su postojali u trenutku kupnje, ali su otkriveni kasnije.
• Problem prijavite što prije, najkasnije u roku od 2 mjeseca. Pošaljite fotografije ili videozapise nedostatka.
• Reklamacija se ne može priznati ako je nedostatak uzrokovan nepravilnim korištenjem.
• Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od 2 godine od isporuke. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 3 radna dana.
• U reklamaciji možete izabrati: zamjenu, povrat kupovne cijene, popravak nedostatka ili razmjerno sniženje cijene.
Odgovornost za materijalne nedostatke može se ostvariti u sljedećim slučajevima:
• ako proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu;
• ako nema svojstva potrebna za svrhu zbog koje je kupljen;
• ako nema svojstva izričito ili prešutno dogovorena;
• ako je Prodavatelj prodao proizvod koji ne odgovara uzorku.
Tvrtka se obvezuje Kupcu pružiti identifikacijske podatke, kontakt podatke, bitne značajke proizvoda, konačnu cijenu s porezima, dostupnost proizvoda, uvjete plaćanja i dostave, rok trajanja ponude, uvjete raskida ugovora, postupak reklamacije i informacije o jamstvu.
• Naziv: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sjedište: Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovačka
• E-mail: hello@kinderspeech.eu
Tvrtka će učiniti sve kako bi se sporovi riješili mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležni su hrvatski sudovi.
Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tvrtka kontaktira Korisnika sredstvima daljinske komunikacije samo ako je to potrebno za izvršenje narudžbe.
Korisničku podršku pružamo na hello@kinderspeech.eu.
U marketinške svrhe možemo kontaktirati Korisnike koji su dali suglasnost ili su već kupovali u našoj trgovini. Komunikacija je uvijek jasno označena kao promotivna.
Sve informacije, slike, tekstovi i drugi materijali (videozapisi, grafike, skice) na Web-stranici zaštićeni su autorskim i/ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Kupnjom proizvoda ili korištenjem Web-stranice Korisnik ne stječe nikakva autorska ni vlasnička prava. Materijali se smiju koristiti isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe.
Ako se odlučite koristiti našu trgovinu i Web-stranicu, činite to dobrovoljno i na vlastitu odgovornost. Web-stranica i trgovina pružaju se u stanju „kakvo jest", bez ikakvih jamstava.
Tvrtka ne jamči neprekidan ili besprijekoran rad Web-stranice, niti odsutnost pogrešaka, virusa ili zlonamjernog softvera. Tvrtka ne odgovara za štete nastale korištenjem Web-stranice.
Sklapanje ugovora — Slanjem narudžbe putem Web-stranice nastaje ugovor između Kupca i Tvrtke prema ovim Uvjetima.
Razdvojivost odredbi — Ako neka odredba postane nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.
Puna poslovna sposobnost — Korisnik jamči da ima punu poslovnu sposobnost za preuzimanje obveza iz ovih Uvjeta.
Poznavanje Uvjeta — Korisnik izjavljuje da je pročitao i u potpunosti razumio Uvjete prije prihvaćanja.
Mjerodavno pravo — Ovi Uvjeti podliježu pravu Republike Hrvatske. Svi sporovi u nadležnosti su hrvatskih sudova.
Izmjene Uvjeta — Tvrtka može u svakom trenutku izmijeniti Uvjete. Izmjene će biti objavljene na Web-stranici.
Cjelovit sporazum — Ovi Uvjeti predstavljaju cjelovit sporazum između strana.
Jezične verzije — Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku. Verzije na drugim jezicima imaju informativni karakter. U slučaju spora mjerodavna je hrvatska verzija.